Carta de Servicios

QUIÉNES SOMOS

La Biblioteca Municipal de Yunquera de Henares es un servicio público para los ciudadanos del municipio de Yunquera de Henares y alrededores, que tiene como objetivos principales:

Cubrir tus necesidades de información y de lectura.
Ser un lugar en el que ocupéis vuestro tiempo libre.
Ser un espacio en el que accedáis a las tecnologías de la información.
Y ser una zona para la participación en actividades culturales y de promoción de la lectura.

Queremos llegar a ser el soporte cultural e informativo básico del municipio, siempre al servicio de los ciudadanos, las instituciones y las empresas.

QUÉ HACEMOS

En la Biblioteca de Yunquera de henares ofrecemos los siguientes servicios:

Información y orientación: Asesoramiento y ayuda tendente a ayudar a las personas usuarias en la búsqueda de información y del material bibliográfico de su interés.
Consulta en Sala: Se pueden consultar los fondos propios de la biblioteca en la sala, salvo los multimedia.
Préstamo domiciliario: Los usuarios de la biblioteca se pueden llevar a casa por un tiempo determinado, tanto material bibliográfico como multimedia, en el tiempo y modo convenido en sus normas.
Actividades culturales y de animación a la lectura: Realización de actividades culturales y de animación a la lectura de forma puntual o permanente, organizadas o promovidas por la biblioteca.
Diarios: En la biblioteca se pueden leer los diarios de la provincia y algunos de tirada nacional.
Centro de Internet: La biblioteca cuenta con un Centro de Internet de la JCCM formado por un servidor, ocho equipos informáticos y dos impresoras, una en color y otra en blanco y negro. Cada usuario cuenta con una hora de acceso a Internet al día gratuita.
Formación en el uso de la biblioteca: Existe la posibilidad de realizar visitas guiadas por la biblioteca y otras actividades encaminadas a conocer la biblioteca y su organización.
Reprografía: Posibilidad de hacer copias en la biblioteca de su fondo documental.

NUESTROS COMPROMISOS

Localizarte la información que precises.
Atender a las consultas de información.
Al hacerte el carné de socio de la biblioteca, podrás hacer uso inmediato del servicio de préstamo.
Podrás renovar el Préstamo en persona, por teléfono o correo electrónico, siempre que no esté vencido.
Proporcionarte los documentos que necesites y que no se encuentren en la biblioteca, bien sea a través de su adquisición o solicitándolos a otros centros mediante préstamo interbibliotecario, siempre que sea posible.
Actualizar la información general de nuestra web cada semana.
Recoger las Sugerencias, tanto las escritas como las verbales, contestándote en un plazo máximo de 30 días hábiles, siempre que nos hayas dado tus datos.
Contestar las Reclamaciones en un plazo máximo de 30 días naturales.

SISTEMA DE SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES

Destinatarios:
Cualquier usuario que quiera colaborar en la mejora de nuestros servicios.

¿Cómo hacerlas y dónde presentarlas?
Las Sugerencias:
Las podéis hacer a través del correo electrónico de la Biblioteca: biblioyunquera@yahoo.es, por teléfono en el 949330393 o entregándolas en papel al personal de la biblioteca.

Las Reclamaciones:
Pueden hacerse en papel y entregarlas en la biblioteca, al responsable de la misma.

HORARIO (Desde el día 14/01/2013):

De 14:30 a 20:45 horas en epoca de otoño-invierno en primavera-verano será comunicada con suficiente antelación.